FAQ Detail

Umum

Layanan apa saja yang dapat dilakukan ClickMayora towards hibank ?

ClickMayora towards hibank adalah layanan perbankan 24 jam yang memudahkan Anda untuk mengakses rekening kapan saja. ClickMayora towards hibank menawarkan berbagai fitur, termasuk: Informasi Rekening, Riwayat Transaksi, Transfer Dana, pengelolaan transfer berkala dan mendatang, Pembelian, serta Pembayaran.

Berapa biaya penggunaan ClickMayora towards hibank?

ClickMayora towards hibank, seperti layanan perbankan elektronik lainnya, tidak dikenakan biaya administrasi. Namun, biaya transaksi diberlakukan untuk beberapa layanan berikut:

Transaksi	Biaya*
Pembayaran Tagihan PLN	Rp. 2,500 per transaksi.
Pembayaran Tagihan Telkom/Indihome	Rp. 2,500 per transaksi.
Pembelian Token PLN	Rp. 2,500 per transaksi.
Pembelian Pulsa Telkomsel dan XL	Rp. 1,500 per transaksi.
Pembelian Paket Data Telkomsel dan XL	Rp. 2,500 per transaksi.
Isi Ulang E-Money	Rp. 1,000 - Rp. 2,500 per transaksi.
Transfer Dana ke bank lain melalui Online	Rp. 6,500 per transaksi.
Transfer Dana ke bank lain melalui BIFAST	Rp. 2,500 per transaksi.
Transfer Dana ke bank lain melalui LLG	Rp. 2,900 per transaksi.
Transfer Dana ke bank lain melalui RTGS	Rp. 30,000 per transaksi.

*Biaya admin sewaktu-waktu dapat berubah sesuai ketentuan Bank atau Regulator

Bagaimana cara saya melakukan registrasi ClickMayora towards hibank ?

Anda dapat melakukan pendaftaran ClickMayora towards hibank melalui :
1. ATM hibank
2. Website ClickMayora towards hibank di clickmayora.com dengan memilih "Daftar disini" atau "Register here"
3. Kantor cabang hibank terdekat dengan melengkapi dokumen fotokopi Kartu Identitas (KTP) dan Kartu ATM hibank
Anda dapat melakukan pendaftaran ClickMayora melalui ATM Bank Mayora, website ClickMayora di https://www.clickmayora.com dengan memilih "Daftar disini" atau "Register here" dan kantor seluruh kantor cabang Bank Mayora terdekat dengan melengkapi dokumen fotokopi Kartu Identitas (KTP) dan Kartu ATM Bank Mayora.
Apa yang harus dilakukan bila menemukan kejanggalan di rekening saya?

Silakan hubungi Call Center hibank di 1500910. Harap dicatat, laporan yang dikirimkan lebih dari 3 bulan setelah kejadian tidak akan dilayani.

Keamanan

Apa yang dimaksud dengan Two-Factor Authentication (2FA)?

Two-Factor Authentication (2FA) adalah langkah keamanan yang memberikan perlindungan tambahan saat Anda melakukan perbankan secara online. ClickMayora towards hibank menyediakan fitur SMS Token yang dikirim ke handphone Anda sebagai bentuk 2FA.
Apa yang harus dilakukan jika handphone saya hilang atau dicuri?

Jika handphone Anda hilang atau dicuri, segera hubungi Call Center hibank di 1500910. Petugas call center kami akan membantu memblokir SMS Token Anda untuk mencegah penyalahgunaan.
Seberapa amankah password saya?

Untuk login, masukkan User ID dan Password 8-digit yang terdiri dari kombinasi angka dan huruf yang hanya diketahui oleh Anda.Selain itu, kami menggunakan enkripsi tingkat tertinggi yang tersedia saat ini untuk memastikan informasi rekening dan perintah dikirim dengan aman. Selama sesi login, semua komunikasi dienkripsi menggunakan baSecure Sockets Layer (SSL 128 bit), yang merupakan tingkat pengamanan tertinggi saat ini.
Dapatkah saya mengganti password saya?

Ya, Anda dapat mengganti Password Anda. Masuk ke ClickMayora towards hibank , pilih pengaturan, dan lakukan perubahan Password di menu tersebut.
Bagaimana jika saya lupa password saya?
- Buka aplikasi ClickMayora towards hibank.
- Pilih "Lupa Kata Sandi".
- Masukkan User ID dan Captcha.
- Masukkan data yang diminta dan buat password baru, lalu konfirmasikan password baru tersebut.
- Masukkan kode OTP yang dikirim ke handphone Anda.
- Penggantian password berhasil dilakukan. Silakan login kembali.
Bagaimana cara menjaga password Saya?
- Jangan gunakan angka yang mudah ditebak, seperti tanggal ulang tahun atau nomor telepon.
- Jangan memberitahu Password Anda kepada orang lain.
- Gantilah Password Anda secara berkala.
- Jangan menyimpan Password Anda di tempat yang mudah ditemukan seperti dompet atau handphone.
Segera hubungi Call Center hibank di 1500910 jika menemukan kejanggalan di rekening Anda.

Teknis

Layanan ClickMayora towards hibank

Pertanyaan umum mengenai ClickMayora towards hibank

Apakah saya dapat mengakses semua rekening dan saldo melalui ClickMayora towards hibank?

ClickMayora towards hibank memungkinkan Anda untuk mengakses semua rekening Anda, termasuk Tabungan, Giro, Deposito, serta pinjaman.
Bagaimana cara membayar tagihan menggunakan ClickMayora towards hibank?

Anda dapat melakukan pembayaran tagihan dengan fungsi pembayaran tagihan di ClickMayora towards hibank. Berikut adalah langkah-langkahnya:
- Pilih Menu "Pembayaran Tagihan"
- Pilih "Penerima Pembayaran"
- Pilih "Sumber Rekening"
- Pada jadwal transfer, pilih "Langsung" untuk pembayaran saat ini, "Tanggal Lainnya" untuk menunda pembayaran, atau "Berkala" untuk pembayaran berulang bulanan.
- Pilih "Lanjut" untuk konfirmasi transaksi pembayaran.
Apakah yang dimaksud dengan pembayaran tagihan tanggal lainnya?

Pembayaran tagihan tanggal lainnya adalah instruksi untuk otorisasi pembayaran satu kali pada tanggal tertentu di masa mendatang atau pembayaran berkala bulanan. Dana akan didebet pada tanggal yang ditentukan. Pastikan dana mencukupi dan perhatikan limit transaksi pada tanggal tersebut.
Apa saja yang dapat saya beli melalui ClickMayora towards hibank?

Anda dapat membeli voucher isi ulang pulsa dari berbagai operator telekomunikasi, Token Listrik Prabayar dan e-wallet (Emoney Mandiri, Gopay, OVO, ShopeePay, DANA, LinkAja)
Bagaimana cara membeli voucher isi ulang pulsa dan listrik prabayar melalui ClickMayora towards hibank?
1. Pilih Menu "Pembelian dan Pembayaran"
2. Tambah daftar pembelian/pembayaran
3. Pilih "Kategori", lalu "Institusi", dan "Sumber Rekening"
4. Masukkan "ID Pelanggan"
5. Centang kotak "Simpan Daftar Penerima"
Voucher yang dapat dibeli adalah dari operator Telkomsel, Indosat, XL, Tri, dan Smartfren.
Apakah saya bisa melakukan transfer dana ke rekening hibank lainnya?

Ya, Anda dapat melakukan transfer dana dari rekening hibank Anda ke rekening hibank lainnya dalam Rupiah maupun Valas.

Berapa limit transfer dana saya?

Limit Transfer Dana diatur sebagai berikut:

Fitur Transaksi	Batas Limit per hari
Transfer ke Rekening Sendiri di hibank:	Rp. 1.500.000.000 (satu milyar lima ratus juta rupiah)
Transfer Antar Rekening hibank:	Rp. 150.000.000 (seratus lima puluh juta rupiah)
Transfer Antar Bank Lain:
- Online	Rp. 100.000.000 (seratus juta rupiah)
- BIFAST	Rp. 100.000.000 (seratus juta rupiah)
- SKN	Rp. 100.000.000 (seratus juta rupiah)
- RTGS	Rp. 500.000.000 (lima ratus juta rupiah)
Pembayaran	Rp. 100.000.000 (seratus juta rupiah)
Pembelian	Rp. 100.000.000 (seratus juta rupiah)

Apakah saya bisa melakukan transfer dana ke rekening bank lain?

Ya, Anda dapat melakukan transfer dana dari rekening hibank Anda ke rekening di bank lain mana saja di Indonesia.